Die perfekte Begrüßung - Sympathie und Vertrauen als Türöffner für einen gelungenen Gesprächseinstieg

Die perfekte Begrüßung am Telefon – Sympathie und Vertrauen als Türöffner für einen gelungenen Gesprächseinstieg

Der erste Eindruck zählt – besonders im Telesales. In der heutigen Geschäftswelt, in der der direkte Kundenkontakt oft über das Telefon stattfindet, ist die Begrüßung eines der wichtigsten Elemente für den Erfolg eines Gesprächs. Eine überzeugende Begrüßung legt den Grundstein für das gesamte Verkaufsgespräch, schafft Vertrauen und vermittelt dem Kunden, dass er in guten Händen ist.

In diesem Kurs lernst du, wie du mit einer professionellen und einladenden Begrüßung den Grundstein für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch legst. Die ersten Sekunden am Telefon sind entscheidend – hier entscheidet sich, ob dein Kunde sich wohlfühlt und bereit ist, weiter mit dir zu sprechen.

Wir zeigen dir, wie du durch die richtige Wortwahl, Tonalität und Stimme bereits am Anfang des Gesprächs Sympathie und Vertrauen aufbaust. Außerdem lernst du, wie du deine Begrüßung an unterschiedliche Kunden anpasst und typische Fehler vermeidest, die häufig in der ersten Gesprächsphase passieren.

Die wichtigsten Inhalte dieses Kurses:

• Positive Atmosphäre schaffen
• Anpassung des Begrüßungsstils an jeweilige Kunden
• Der richtige Einsatz von Ton, Stimme und Wortwahl

Nach diesem Kurs wirst du in der Lage sein,

•  jede Kundeninteraktion mit einer Begrüßung zu beginnen, die sowohl professionell als auch herzlich ist
• typische Fehler in der Begrüßungsphase zu vermeiden
• von Gesprächsbeginn an eine angehnehme und vertrauensvolle Atmosphäre zu schaffen