Case study Einwänden effektiv begegnen 3

SkillSnack - MicroStory "Einwänden effektiv begegnen"

Oftmals bedeutet der Einwand eines Kunden das Ende eines erfolgreichen Verkaufsgesprächs. Wie wir Einwänden effektiv begegnen und sie durch aktives ... Mehr anzeigen

Kursleiter

Angela Becker

6 Teilnehmer Angemeldet

1 Bewertung

Kursdetails

Dauer : 10 - 15 Min.

Lektionen : 3

Stufe : Mitarbeiter

Beschreibung

Fallbeispiel “Einwänden effektiv begegnen” Was hättest du getan?

In dieser MicroStory wird eine typische Situation aus einem Verkaufsgespräch im Außendienst geschildert, die nicht optimal verlaufen ist. Durch die anschließenden Fragen wirst du zu der optimalen Lösung hingeleitet und lernst, wie dieses Gespräch hätte besser verlaufen können.

Lernziele dieser Einheit:

🔹Einwände als Chance erkennen und nicht als Hindernis verstehen – Perspektivwechsel

🔹Einwände in kundengerechten Produktnutzen umwandeln

🔹Ethisch und überzeugend auf Einwände reagieren, Kundenverbindung stärken

Lehrplan