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Proaktive und werteorientierte Gesprächsführung
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Die proaktive und werteorientierte Gesprächsführung
In diesem Kurs lernen wir gemeinsam, warum eine proaktive Gesprächsführung, die auf Werten basiert, die beste Grundlage für deinen Erfolg ist. Du lernst proaktiv das Gespräch zu steuern und dadurch mehr Abschlüsse ohne Druck zu generieren.
Die wichtigsten Inhalte dieses Kurses:
- Aktive statt reaktive Gesprächsführung
- Werte als Leitfaden
- Individuelle Kundenbedürfnisse erkennen
Nach diesem Kurs wirst du in der Lage sein,
- Gespräche aktiv und gleichzeitig respektvoll zu führen
- Vertrauen und Authentizität als deine Stärken einzusetzen
- Kaufpotenziale frühzeitig zu erkennen und diese gezielt zu nutzen
- Eine langfristige Kundenbindung aufzubauen, die auf gemeinsamen Werten basiert
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Grundlagen "Vorteile einer proaktiven Gesprächsführung mit Werten" -
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Quiz Teil 1 "Vorteile einer proaktiven Gesprächsführung mit Werten"
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Gesprächssimulationen: Praktische Fallbeispiele „Proaktive und werteorientierte Gesprächsführung“
In dieser Lektion erhältst du wertvolle Einblicke in reale Gesprächssituationen, in denen werteorientierte Gesprächsführung angewendet wird. Du hörst dir verschiedene Fallbeispiele an und siehst, wie gezielte Kommunikation, respektvolles Zuhören und das Eingehen auf die Bedürfnisse des Gegenübers erfolgreich umgesetzt werden. Die vorgespielten Szenarien zeigen dir die Wirkung einer positiven, wertebasierten Gesprächsführung und bereiten dich darauf vor, diese Ansätze später selbst aktiv in deinen Gesprächen einzusetzen.
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Quiz Teil 2 "Vorteile einer proaktiven Gesprächsführung mit Werten"
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Rollenspiel zur proaktiven Gesprächsführung
In dieser Lektion erwartet dich die Gelegenheit, das Gelernte in die Praxis umzusetzen. Anhand realitätsnaher Fallbeispiele simulieren wir typische Gesprächssituationen, in denen du werteorientierte Prinzipien aktiv anwenden kannst. Du wirst verschiedene Szenarien durchspielen, lernen, flexibel und respektvoll zu reagieren, und gezielt auf die Bedürfnisse deines Gegenübers einzugehen. Diese Übungen helfen dir, deine Gesprächskompetenzen zu schärfen und sicherzustellen, dass du auch in herausfordernden Momenten souverän und wertorientiert kommunizieren kannst.
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Projektaufgabe: Dein Template für deinen eigenen Leitfaden für werteorientierte Gesprächsführung
Lade dir unser Gesprächsleitfaden-Template herunter und erstelle deinen eigenen Gesprächsleitfaden mittels den Vorschlägen aus unserem Template.
Leitfaden erstellen: Nutze das bereitgestellte Template und überlege dir, welche Fragen, Werte und Ziele für ein erfolgreiches Kundengespräch entscheidend sind. Orientiere dich an den Prinzipien, die wir bisher behandelt haben.
Praxisphase: Setze den Leitfaden in 10 Gesprächen mit Kunden gezielt ein. Notiere dir, wie die Gespräche verlaufen, welche Reaktionen du erhältst und wo du eventuell Anpassungen vornehmen möchtest.
(Optional) Feedback geben: Teile anschließend deine Erfahrungen und Erkenntnisse in der Community. Wo lagen die größten Herausforderungen? Welche Erfolge hast du erzielt?
