Valorias – Die wertebasierte Lernplattform für Vertrieb & Service
Bedarfsanalyse - Gekonnt Kundenbedürfnisse identifizieren!
- Beschreibung
- Lehrplan
- Bewertungen
Bedarfsanalyse – Gekonnt Kundenbedürfnisse identifizieren!
Die Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch ist essenziell, um die Bedürfnisse und Wünsche eines potenziellen Kunden genau zu verstehen und darauf basierend eine passende Lösung anzubieten. Je exakter du die Wünsche, Anforderungen, Bedenken und Bedürfnisse deines Kunden verstehen begreifst, desto individueller kannst du ihm ein passendes Angebot unterbreiten, welches diesen individuellen Bedürfnissen entspricht und diese berücksichtigt. Eine erfolgreiche Bedarfsanalyse basiert auf einer werteorientierten Herangehensweise, die Einfühlungsvermögen, Aufmerksamkeit und Verständnis in den Fokus stellt. Je besser dies gelingt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit für einen positiven Verkaufsabschluss.
Die wichtigsten Inhalte dieses Kurses:
- Strukturiertes Vorgehen einer gelungenen Bedarfsanalyse
- Techniken zur Bedarfsanalyse
- Steuerung von Entscheidungsprozessen
- Empfängergerechte Nutzenformulierung
- Kundenbindungsprozesse
Nach diesem Kurs wirst du in der Lage sein,
- Nutzerverhalten und Kundenwünsche zu identifizieren und passgenaue Lösungen anzubieten
- Entscheidungsprozesse aktiv durch gezielte Fragetechniken zu steuern und zu stützen
- typische Fehler in der Bedarfsanalyse zu vermeiden
- deine Verkaufsperformance zu erhöhen
-
2
Grundlagen "Bedarfsanalyse - Gekonnt Kundenbedürfnisse identifizieren!" -
3
Gesprächssimulation: Praktische Fallbeispiele "Bedarfsanalyse - Gekonnt Kundenbedürfnisse identifizieren!"
In dieser Lektion beschäftigen wir uns mit der gezielten Bedarfsanalyse und wie sie den Verkaufserfolg maßgeblich beeinflusst. Wir zeigen dir, wie du durch geschickte Fragetechniken die wahren Bedürfnisse deiner Kunden erkennst und maßgeschneiderte Lösungen anbietest.
Dazu gehören auch herausfordernde Situationen, wie der Umgang mit vagen Kundenangaben, das Entlarven versteckter Kaufmotive und das Lenken von Gesprächen durch gezielte Fragen.
Unser Ziel ist es, dich darin zu schulen, individuell auf verschiedenste Kundenbedürfnisse einzugehen und durch eine professionelle Bedarfsanalyse eine hohe Erfolgsquote zu erzielen. 🚀
-
4
Rollenspiel zur gezielten Bedarfsanalyse
In dieser Lektion hast du die Gelegenheit, das Gelernte zur gezielten Bedarfsanalyse in die Praxis umzusetzen. Anhand realitätsnaher Fallbeispiele simulieren wir typische Verkaufsgespräche, in denen du gezielte Fragetechniken anwenden kannst, um Kundenbedürfnisse präzise zu identifizieren.
Du wirst verschiedene Szenarien durchspielen, lernen, durch offene, geschlossene, Alternativ- und Suggestivfragen wertvolle Informationen zu gewinnen und Gespräche gezielt zu steuern. Diese Übungen helfen dir, deine Analysefähigkeiten zu schärfen und sicherzustellen, dass du auch in herausfordernden Momenten souverän und kundenorientiert agierst. 🚀
-
5
Projektaufgabe: Dein Template für deinen eigenen Leitfaden für eine gezielte Bedarfsanalyse
Lade dir unser Template herunter und erstelle deinen eigenen Gesprächsleitfaden mit gezielten Fragen zur Bedarfsanalyse.
Leitfaden erstellen: Nutze das bereitgestellte Template und überlege dir, welche Fragen, Werte und Ziele für eine erfolgreiche Kundenbedarfsanalye entscheidend sind. Orientiere dich an den Prinzipien, die wir bisher behandelt haben.
Praxisphase: Setze deine Fragen in 10 Gesprächen mit Kunden gezielt ein. Notiere dir, wie die Gespräche verlaufen, welche Reaktionen du erhältst und wo du eventuell Anpassungen vornehmen möchtest.
(Optional) Feedback geben: Teile anschließend deine Erfahrungen und Erkenntnisse in der Community. Wo lagen die größten Herausforderungen? Welche Erfolge hast du erzielt?
