24. September 2025/
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Valorias – wertebasiertes Lernportal Unternehmenswerte erarbeiten – Basis für Kultur, Führung und Erfolg Unternehmenswerte sind mehr als schöne Worte an...
Valorias – Die Lernplattform für Wertevermittlung und Effizienz in Unternehmen
E-Learning Call-Center
Ihre individuelle Lernplattform für ein exzellentes Call-Center
Die digitale Lernplattform für Call-Center im Service und Vertrieb – stärken Sie Kundenbeziehungen, Verkaufsperformance und werteorientiertes Handeln in jeder Interaktion.
Demo E-Learning Call-Center
Ansicht einer individuellen Lernplattform für ein Call-Center - Servicequalität und Vertriebserfolg systematisch entwickeln
Moderne Call-Center sind weit mehr als reine Service-Einheiten. Sie sind zentrale Kontaktpunkte für Kundenbindung, Beratung und Vertrieb. Mit der Valorias Lernplattform für Call-Center qualifizieren Sie Ihre Teams gezielt für beide Rollen: exzellenten Kundenservice und erfolgreichen Vertrieb.
Digitale Lernpfade, praxisnahe Trainings und werteorientierte Inhalte sorgen dafür, dass Gespräche nicht nur effizient geführt werden, sondern auch nachhaltig wirken – im Service wie im Verkauf.
Grußwort
Gemeinsam mehr Erfolg!
„Unser Call-Center ist mehr als ein Arbeitsplatz – es ist der Ort, an dem täglich Vertrauen entsteht.
Jede Stimme, jedes Gespräch und jede Entscheidung prägt unser Unternehmen.
Mit der TeleStar Academy schaffen wir einen Raum, in dem Servicequalität und Vertriebskompetenz gemeinsam wachsen.
Wir lernen nicht nur, was wir sagen – sondern wie wir wirken.
Diese Plattform soll euch dabei unterstützen, sicher zu handeln, klar zu kommunizieren und Verantwortung für jedes Gespräch zu übernehmen.“
Schnellzugriff
Kurse
Unsere gesamte TeleStar Kurs-Bibliothek – für Vertrieb und Service-Telefonie.
Fortsetzen
Fortschritt verfolgen & dort weitermachen, wo du aufgehört hast.
Community
Austausch, Erfahrungen teilen & kurze Reflexionsimpulse mit dem Team.
Pflichtkurse
Wichtige Standards, Compliance & Sicherheit — schnell abschließen.
Top10 Kurse - aktuell beliebt
Entdecke unsere aktuellen Highlights – diese Kurse sind derzeit besonders beliebt:
Gesprächsführung
Sicher Gespräche führen
Souverän kommunizieren – auch in schwierigen Situationen.
Von der Begrüßung bis zum Abschluss: klare Struktur, echte Empathie und sichere Gesprächsführung im Service- und Vertriebskontext.
Vertriebsskills
Verkaufen im Gespräch
Erfolgreich beraten statt überreden.
Praxisnahes Training für Bedarfsermittlung, Cross- & Upselling sowie werteorientierten Vertrieb im Call-Center-Alltag.
Beschwerden
Umgang mit Einwänden & Beschwerden
Konflikte als Chance nutzen.
Lernen Sie, wie aus Einwänden Verständnis entsteht und aus Beschwerden Vertrauen – im Kundenservice wie im Verkaufsgespräch.
Unsere Werte
Werte & Haltung im Kundenkontakt
Wie wir sprechen, zeigt wofür wir stehen.
Dieses Training macht unsere Werte im Gespräch erlebbar – verbindlich, nachvollziehbar und im Alltag anwendbar.
News
Impulse aus unserem Call-Center-Alltag
- All Post
- Werte
- Vertriebsprozesse
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29. August 2025/
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FAQ
Hier findest du Antworten
Weil Qualität im Gespräch kein Zufall ist.
Die TeleStar Academy stellt sicher, dass Wissen, Haltung und Gesprächsstandards für alle Mitarbeitenden zugänglich, einheitlich und kontinuierlich weiterentwickelt werden – im Service wie im Vertrieb.
Mehr Sicherheit in Gesprächen, klare Leitlinien und praxisnahe Unterstützung.
Ob schwieriger Kunde, Verkaufschance oder hoher Zeitdruck – die Academy hilft, souverän und professionell zu handeln.
Führungskräfte erhalten Transparenz über Lernfortschritte, können gezielt Inhalte steuern und Teams systematisch entwickeln – statt nur auf Ergebnisse zu reagieren.
FAQ
Häufig gestellte Fragen – E-Learning Call-Center einfach erklärt
Antworten auf die häufigsten Fragen rund um E-Learning Call-Center und wie Valorias Sie mit einer individuellen Lernplattform unterstützt.
E-Learning im Call-Center bezeichnet digitale Trainingslösungen zur Qualifizierung von Service- und Vertriebsteams. Inhalte reichen von Gesprächsführung und Servicequalität bis hin zu Verkaufsstrategien und Abschlusskompetenz.
Für Inbound-Service-Center, Outbound-Vertrieb, hybride Contact-Center sowie interne Service- und Sales-Teams in Unternehmen.
Vertriebsteams profitieren von strukturierten Lernpfaden zu Einwandbehandlung, Bedarfsermittlung, Cross- und Upselling sowie werteorientiertem Verkaufen – flexibel und praxisnah.
Ja – Upload von PDFs, Videos oder SCORM-Modulen ist möglich. Gerne unterstützen wir Sie bei der zielgerichteten Einbindung Ihrer Inhalte.
Innerhalb weniger Tage – da Valorias als SaaS-Lösung sofort einsatzbereit ist.
Ja. Die Valorias Lernplattform ermöglicht individuelle Lernpfade je Rolle – z. B. Service, Vertrieb oder Teamleitung – innerhalb einer gemeinsamen Academy.
Kommunikation, Verkaufstechniken, Produktwissen, Wertevermittlung, Datenschutz, Gesprächsleitfäden und praxisnahe Simulationen.
Ja. Lernfortschritte, Abschlussquoten, Gesprächsqualität und andere KPIs lassen sich auswerten und mit Business-Zielen verknüpfen.
Durch Trainings zu Empathie, Gesprächsstruktur, Beschwerdemanagement und Stressresistenz wird die Qualität im Kundenkontakt nachhaltig verbessert.