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SkillSnack - Impuls "Kundenwünsche erkennen"
Dieser SkillSnack beleuchtet in einem kurzen Impuls durch ein aussagekräftiges Zitat, deine Verantwortung zur Identifizierung d...
SkillSnack - MicroStory "Aktives Zuhören"
Viele Außendienstgespräche scheitern nicht am Produkt, sondern daran, dass der Kunde sich nicht wirklich verstanden fühlt. In d...
SkillSnack - MicroStory "Kundenservice"
Kundenservice ist mehr als nur ein Job. Es ist eine Haltung, die zeigt, wie sehr wir unsere Kunden schätzen — auch dann, wenn e...
SkillSnack - Impuls "Kundenservice – vom Kostenfaktor zur Erfolgsstrategie"
Dieser SkillSnack vermittelt dir in einem kurzen Impuls durch ein aussagekräftiges Zitat, wie guter Kundenservice langfristig G...
SkillSnack - Impuls "Bedarfsanalyse – Helfen statt verkaufen"
Dieser SkillSnack erläutert in einem kurzen Impuls durch ein aussagekräftiges Zitat, warum der Fokus im Verkaufsgespräch nicht ...
SkillSnack - Impuls "Kundenservice als Firmenphilosophie"
Dieser SkillSnack vermittelt dir in einem kurzen Impuls durch ein aussagekräftiges Zitat wichtige Zusammenhänge zwischen innere...
SkillSnack - Impuls "Kundenbegeisterung"
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SkillSnack - Kritische Mitarbeitergespräche führen
Dieser SkillSnack vermittelt dir in kurzer Zeit zentrale Impulse für den souveränen Umgang mit Kritikgesprächen im Berufsalltag...
Optimale Nachbereitung von Kundenanrufen - mit Gründlichkeit Beziehungen bauen
Lerne in diesem Kurs, wie du durch eine optimale Nachbereitung von Kundenanrufen sicherstellst, dass Kundenanliegen zuverlässig...
Optimale Vorbereitung auf Kundenanrufe - mit Sorgfalt und Struktur ins Kundengespräch
Gute Vorbereitung ist nicht nur ein technischer, sondern ein ethischer Akt. Sie zeigt, wie ernst du den Kunden nimmst – und wi...
Mitarbeitermotivation und Wertschätzung
Motivierte Mitarbeiter tragen entscheidend zum Erfolg eines Unternehmens bei. Somit sollte es jeder Führungskraft bzw. jedem Te...
Bedarfsanalyse - Gekonnt Kundenbedürfnisse identifizieren!
Eine Bedarfsanalyse im Verkaufsgespräch bzw. in der Kundenkommunikation ist ein systematischer Prozess zur Ermittlung von Bedür...
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